Готов ли ваш отдел найма к потоку в 100+ кандидатов?

Почему это важно: Если не позвонить в первые 15 минут, примерно 28% лидов просто перестают брать трубку. Они отвлеклись, забыли или уже разговаривают с другим рекрутером. Время решает всё. Что у вас должно быть: Автоматическое распределение заявок на свободных операторов или жесткий регламент "вижу заявку — звоню сразу".

Почему это важно: Не менее 18% кандидатов принципиально не отвечают на звонки с незнакомых номеров, но легко вступают в переписку. Если вы им не пишете — вы теряете почти каждого пятого кандидата. Что у вас должно быть: Шаблон сообщения с приветствием, который отправляется сразу после неудачного звонка.

Почему это важно: Рекрутер, который проводит очные собеседования, не может качественно обрабатывать поток первичных заявок. Из-за этого заявки копятся и "протухают". Что у вас должно быть: Отдельный человек (или колл-центр), чья задача — только звонить и приглашать.

Почему это важно: Наши лиды — это теплые кандидаты. Но они еще не изучивших условия вакансии подробно. Задача звонка — продать идею работы у вас (условия, общежитие, ставку), а не просто сухо спросить анкетные данные. Что у вас должно быть: Скрипт, где прописаны презентация выгод, ответы на возражения и вовлекающие вопросы кандидату.

Почему это важно: Часто бывает так: кандидат хотел работу комплектовщиком, но условия не устраивают. Или ему далеко ехать. Если у вас есть запасной вариант (другой склад, другая должность), больше шансов трудоустроить кандидата. Что у вас должно быть: Операторы знают о всех доступных вакансиях и умеют переориентировать кандидата.

Почему это важно: Без напоминаний до офиса доходит только каждый третий (около 33%). Простое сообщение накануне со схемой проезда повышает доходимость в полтора раза. Что у вас должно быть: Автоматическая отправка напоминания за сутки или за пару часов до встречи.

Почему это важно: Если вводить данные вручную из почты в Excel, при объеме 80 лидов в день менеджер тратит на это 2-3 часа. Это время он мог бы потратить на звонки. Что у вас должно быть: Настроенная интеграция: человек оставил заявку — через минуту она уже в вашей системе.

Почему это важно: Вам нужно точно знать: 10% отказались из-за низкой ставки, 15% не взяли трубку, а 5% не подошло гражданство. Без этих цифр вы управляете наймом вслепую. Что у вас должно быть: В CRM настроены обязательные поля для закрытия сделки с причиной отказа.

Почему это важно: Самый большой отток происходит в первые дни. Но если человек нормально отработал первую смену, вероятность, что он останется на месяц, вырастает до 69%. Что у вас должно быть: Новичка кто-то встречает, показывает раздевалку, знакомит с бригадиром. Он не брошен.